Importante

  • Garantia será dada as mercadorias entregues ou enviadas diretamente a Mr.Distribuição e apenas com a autorização do envio das mercadorias após o preenchimento e envio de formulário de Solicitação de Garantia.
  • Não trocamos produtos SEM DEFEITO.
  • Não fazemos troca de produtos por produtos diferentes.
  • Não fazemos troca por meio de MOTOBOY

Tabela de Garantia

Adaptadores PCI Wireless 6 meses
Adaptadores USB Wireless 6 meses
CD/DVD R/W 6 meses
Caixa de som 6 meses
Celular 3 meses
Cooler 3 meses
Câmera digital 3 meses
Discos rígidos (Com embalagem anti-estática) 1 ano
Drive de disquete 6 meses
Estabilizador 6 meses
Fax Modem 6 meses
Fonte ATX 6 meses
Fonte Notebook (Infokit) 6 meses
Fonte Notebook (originais e compatíveis) 3 meses
GPS 3 meses
Game XBox 360 3 meses
HD Externo (Exceto Seagate) 6 meses
HD Externo Seagate 1 ano
HUB 6 meses
Impressora 1 ano
Memória 6 meses
Modem 3G 3 meses
Monitor 1 ano
Mouse optico 6 meses
Placa de rede 6 meses
Placa de vídeo 6 meses
Placa mãe (Apenas com caixa ou protetor de pinos de processador) 1 ano
Processador 1 ano
Roteador Wireless 6 meses
Tablet (Coby, Acer e Kaiomy) 6 meses
Tablet (Qualquer marca exceto Coby, Acer e Kaiomy que oferecem 6 meses) 3 meses
Teclado 6 meses
Ubiquiti 6 meses

OBS1: Produtos enviados sem embalagens ou incompletos serão devolvidos da mesma forma após a troca.

OBS2: Produtos que apresentarem defeitos e for efetuada troca à garantia permanecerá a partir da data da compra (não serão renovados).

Remessa para garantia:

Primeiramente preencha o formulario com os produtos a serem enviados clicando aqui

No prazo de 24Horas, receberá a autorização de envio dos produtos que estão na garantia.

Os produtos que forem autorizados deveram ser embalados com plástico-bolha até que não apresente mobilidade dentro da caixa, não deixe nenhuma folga.

Deveram ser enviados com as caixa originais do produto, manuais e acessórios, nao remova os selos de garantia e n. de serie dos produtos.

As mercadorias entregues ou enviadas para MR Distribuição serão analisadas, testadas, e encaminhadas para o fabricante.

O prazo de troca do produto com defeito é de no máximo 30 dias corridos, após a entrega do produto para RMA, estando em condições descritas abaixo, podendo ser trocado antes do prazo.

Importante:

  • A Garantia cobre apenas defeitos e vícios de fabricação, não se estendendo a danos causados por imperícia no manuseio e utilização dos produtos;
  • A garantia não cobre danos causados por equipamentos de fabricação e/ou comercialização de terceiros acoplados aos produtos fornecidos pela MR DISTRIBUIÇÃO;
  • Não havendo mesmo modelo do produto em estoque, a MR DISTRIBUIÇÃO em 30 dias será gerado um crédito ao valor pago pelo produto para escolha de outro produto.
  • A garantia será validada somente após a conferência física dos produtos enviados para RMA, além da verificação de violação ou uso indevido do produto. No caso de constatação de violação ou uso indevido do produto, o cliente perde a Garantia e o mesmo será devolvido como “Sem Garantia”.

Gabinetes, fontes, cooler e acessórios.

Os materiais deverão ser inspecionados no ato do recebimento da compra, visualizando embalagens amassadas, enrugadas ou molhadas. A inspeção torna-se necessária com objetivo de confirmar a integridade do produto. Em caso de recebimento de produtos com qualquer avaria, é necessário acionar imediatamente a MR DISTRIBUIÇÃO para ser tomada as devidas providencias. No caso de gabinetes, se for detectado defeito de fabricação apenas na fonte, o cliente deverá enviar somente a fonte para reparo.

Exclusões da Garantia:

Estão excluídos da garantia os defeitos listados a seguir:

  • Rompimento do lacre de garantia, quando houver, ou mesmo com os selos identificadores de nossos lotes de venda
  • Alterações das características originais do Produto / Peça
  • Utilização incorreta do Produto / Peça
  • Defeitos provocados por outros equipamentos ou peças conectados ao Produto / Peça
  • Instalação inadequada ou imprópria do Produto / Peça
  • Queda, raio ou efeitos da natureza, incêndio, descarga elétrica, enchentes, etc...
  • Manutenção efetuada por pessoal não autorizado e /ou não credenciado pela MR DISTRIBUIÇÃO.
  • Instalações e ou remoções de softwares de maneira indevida, vírus, spywares ou tentativas de instalações não terminadas, erros de configurações causados por imperícia técnica.
  • Software não tem atendimento em garantia.

Aviso importante:

Não fazemos backup dos dados e não nos responsabilizamos pelos dados contidos no HD dos micros ou notebooks enviados para reparo; a cópia dos dados antes do envio desses equipamentos para conserto é de inteira responsabilidade do cliente.

Produtos com garantia em Rede Autorizada que NÃO serão enviados a MR DISTRIBUIÇÃO:

Abaixo a lista de alguns produtos e seus fabricantes:

  • Linha de Monitores e Tv´s das marcas LG / Samsung / AOC / Philips / Sony;
  • Linha de Projetores Epson / HP / Sony;
  • Linha de Impressoras HP / Samsung
  • Linha de Notebooks Acer / Positivo / HP;
  • Linha de Nobreaks e Estabilizadores SMS / Enermax / Ragtech
  • Linha de Produtos Câmeras Sony / Samsung / Casio

Obs.: Solicitar nota fiscal de compra para envio à rede autorizada juntamente com setor Financeiro da MR DISTRIBUIÇÃO.

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento pela MR DISTRIBUIÇÃO sem aviso Prévio.